我们可能收集的信息
- 账号信息：邮箱、手机号、登录标识、加密后的密码凭证。
- 订单信息：套餐、金额、订单状态、付款链、交易哈希、付款时间。
- 订阅信息：订阅密钥、套餐权益、到期时间、订阅重置记录。
- 设备和连接支持信息：设备平台、客户端类型、节点分配、连接事件和排障所需日志摘要。
- 客服信息：工单内容、附件、回复记录和处理状态。
我们如何使用信息
开通和重复购买
用于确认付款、开通权益、延长订阅时间和处理订单状态。
订阅交付
用于生成、校验和重置个人订阅链接，确保无有效权益时停止交付。
安全风控
用于识别异常登录、订阅滥用、设备超限、支付异常和违规行为。
客服支持
用于排查支付、连接、账号和退款问题，并保留处理记录。
数据处理原则
- 我们尽量只收集服务交付和问题处理所需的信息。
- 订阅链接属于个人凭证，不建议公开或转发。
- 我们不会要求用户提供账号密码、助记词、私钥或交易所登录凭证。
- 客服排障时可能需要截图或错误信息，请自行遮挡无关个人信息。
保存和删除
订单、付款、退款和客服记录需要保留一段时间用于核对、审计和纠纷处理。订阅密钥 可由用户在用户中心重置，重置后旧链接失效。
如需处理账号删除或数据相关请求，请登录后通过支持渠道提交，XFlash 会在确认账号归属后处理。
第三方客户端
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