可申请退款的常见情况
- 付款后长时间未能确认且经核对确实无法开通。
- 重复付款、多付、付款链或金额异常，需要客服协助退回差额或重复款项。
- 订单已确认但因服务侧原因无法交付订阅，且无法通过补偿时长或换节点解决。
- 客服确认符合退款条件的其他情况。
通常不支持退款的情况
- 订阅已经正常开通并持续使用，仅因个人设备、第三方客户端或本地网络配置问题申请退款。
- 用户共享订阅链接、转售账号、违反服务条款或触发风控限制。
- 未按付款页面要求转账，例如转错链、转错地址或无法提供有效链上记录。
- 因第三方客户端下架、收费、系统限制或地区账号问题导致无法安装。
退款申请流程
01
登录并提交反馈
登录用户中心，按订单提交退款申请或联系支持。请勿公开发送订阅链接和账号密码。
02
提供核对资料
提供订单编号、付款链、付款金额、交易哈希、退款原因和退款地址。
03
等待审核
客服和财务会核对订单、链上记录、权益状态和使用情况。
04
完成处理
退款完成后，对应订单状态会更新，相关权益和订阅链接可能被关闭或调整。
USDT 退款注意事项
- 退款链和地址必须由用户确认无误。链上转账一旦发出通常无法撤回。
- 退款可能产生链上手续费，具体以实际链上处理为准。
- 如原付款存在少付、多付或重复付款，退款金额以订单和链上核对结果为准。
- 不要提供交易所登录信息、私钥、助记词或验证码。
退款 FAQ
退款后订阅还可以继续使用吗？
退款完成后，对应订单权益会停止或调整，订阅链接可能被撤销。
USDT 退款需要提供什么？
通常需要订单编号、原付款 交易哈希、退款原因、退款链和退款地址。请确认链和地址准确无误。
转错链或转错地址一定能退款吗？
不一定。链上转账通常无法撤回，能否处理取决于链上记录、收款地址状态和订单处理结果。
已经开通并正常使用后可以退款吗？
通常不支持仅因个人设备、第三方客户端或本地网络配置问题申请退款。可以先联系支持排查连接问题。