常见可申请场景
- 付款后长时间无法确认，且经核对确实不能开通。
- 重复付款、多付或金额异常，需要核对后处理差额。
- 付款链、订单或哈希存在可核对的异常情况。
- 支持确认符合退款条件的其他情况。
通常不支持的场景
已正常开通并使用
订阅已经交付并持续使用后，通常不因个人原因退款。
本地配置问题
第三方客户端、设备权限、系统代理或本地网络问题应先按教程排查。
链上错误
转错链、转错地址或无法提供有效记录时，处理结果取决于实际可核对情况。
共享订阅风险
公开分享订阅链接导致的异常，通常需要先重置订阅并检查账号安全。
申请前准备什么
- 订单编号、账号和订单创建时间。
- 付款网络、付款金额和交易哈希。
- 退款原因和当前订单状态截图。
- 如需链上退回，提供准确退款链和地址。
- 如果是连接问题，先提供设备、客户端、节点和报错信息。
连接问题先看哪些页面
很多退款申请来自客户端未配置好。申请前建议先确认是否属于可解决的安装、订阅或连接问题。
FAQ
已经开通后一定不能退款吗？
不一定，但已正常交付并使用后，通常不支持仅因个人设备或配置问题退款。
连接不上可以先申请退款吗？
建议先按设备和连接教程排查；如果确认订单或服务交付异常，再联系支持核对。
退款需要交易哈希吗？
USDT 订单通常需要原付款交易哈希、订单信息、退款原因和退款地址。
转错链可以退款吗？
链上转账不可逆，是否能处理取决于实际链、地址和可核对情况。
退款后订阅还能使用吗？
退款完成后，对应订阅权益通常会停止或调整。